Правила Здравсити Плюс

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В Правилах термины используются в следующем значении:

1.1 Аптека - территориально обособленное подразделение Организатора и/или Партнеров (торговая точка, место обслуживания и т.п.), реализующее товары (работы, услуги), в котором осуществляется реализация программы лояльности. Перечень аптек, участвующих в Программе, размещается на Сайте Программы и на Сервисе.

1.2 Баллы – технические условные единицы, начисляемые Участнику по основаниям, установленным в Правилах Программы, являющиеся маркетинговым мероприятием, направленным на увеличение лояльности и активности Пользователей в приобретении товаров. Баллы не являются денежными средствами, не могут быть обналичены или обменены на денежные средства, подарены третьим лицам или переданы по наследству и могут быть использованы Пользователем только для получения Скидки на условиях настоящих Правил.

• Базовые баллы – баллы, начисляемые держателям Карты при совершении покупки с применением Карты и рассчитываемые как процент от суммы покупки, оплаченной денежными средствами Участника. Сумма баллов регламентируется условиями Программы.
• Акционные баллы – баллы, которые могут быть начислены Организатором или Партнером Программы при проведении маркетинговых акций. Порядок их начисления и использования регулируются условиями конкретной акции. В рамках акций возможно предварительное начисление баллов.

1.3 Базовая акция – это основные условия программы, а именно постоянная акция с начислением баллов, рассчитываемых как процент от суммы покупки, и списание накопленных клиентом баллов.

1.4 Бонусный счёт Участника (Счёт) – электронный реестр данных, обслуживаемый Организатором программы, содержащий информацию об Участнике, количестве начисленных/списанных Баллов и текущем количестве Баллов. В рамках Программы Счет не является какой-либо формой банковского, накопительного или иного финансового счета.

1.5 Временные акции с особыми условиями начисления – маркетинговые мероприятия, проводимые в целях повышения покупательской активности и/или обеспечения других задач. При проведении маркетинговых акций Организатор и/или Партнеры Программы могут начислять на счета Участников Баллы, начисляемые дополнительно к Базовым Баллам или заменяющие Базовые Баллы во время проведения маркетинговых мероприятий, ограниченных по сроку действия в соответствии с планом маркетинговых мероприятий Организатора. Порядок начисления и использования акционных баллов регулируется условиями конкретной акции, запускаемой в рамках программы лояльности. Срок действия акционных баллов строго ограничен сроком проведения акции. В рамках акций, помимо начисления баллов за покупку, возможно предначисление баллов.

1.6 Карта лояльности (электронная или пластиковая), (далее также Карта) – средство идентификации Участника Программы в учетных системах Организатора. Карта может быть выполнена на пластиковом, электронном и ином носителе информации или без такового. Карта должна обладать признаком уникальности путем присвоения индивидуального номера и связки с контактным телефоном Участника. Получение средства идентификации с целью присоединения к Программе может быть реализовано Участником самостоятельно через Сайт Программы, выпуск бесплатный. Для начисления и списания баллов Карту необходимо применять при покупке. При этом у одного клиента не может быть более одной карты Программы.

1.7 Курс – соотношение Баллов к рублю, определяемое Организатором и доводимое до сведения Участников путем размещения информации на Сайте Программы, в маркетинговых и (или) рекламных материалах. Баллы списываются по курсу 1 (один) Балл = 1 (один) рубль скидки.

1.8 Личный кабинет участника («Личный кабинет») – авторизованная зона на сайте zdravcity.ru, где Участник Программы может ознакомиться с состоянием своего бонусного счета, получить информацию о проводимых акциях, откорректировать/дополнить данные, указанные при регистрации в Программе, подключить/отключить уведомления.

1.9 Начисление и списание Баллов – совершенная с использованием Карты операция по оплате Товара и являющаяся основанием для начисления на Бонусный счет либо списания соответствующего количества Баллов.

1.10 Обслуживание карты – осуществление операций, производимых с использованием Карты (активация Карты, авторизация, идентификация Клиента, блокировка Карты и т.п.), предусмотренных Программой.

1.11 Организатор Программы (далее – Организатор) – АО ЦВ ПРОТЕК (место нахождения: 115201, г.Москва, Каширское шоссе, д.22, корп.4, ИНН 7724053916, ОГРН 1027700266670).

1.12 Партнёр Программы – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, осуществляющие начисление и списание баллов в рамках Программы. Список Партнеров Программы и адреса их подразделений размещаются на Сайте Программы.

1.13 Покупка — приобретение (заказ и оплата) Участником в целях личного потребления Товаров посредством Сервиса и/или у Партнеров Программы, а также иные действия Участника, направленные на увеличение активности Участника в приобретении Товаров, являющееся в соответствии с Правилами основанием для начисления Баллов.

1.14 Правила — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://zdravcity.ru/zdravcityplus_terms/.

1.15 Программа лояльности «Здравсити» (далее - Программа) - программа поощрения зарегистрированных в Программе Участников, осуществляющих заказы на Сервисе и/или у Партнеров Программы. Поощрение производится путём начисления Баллов за Покупки и предоставлением возможности Участникам списать баллы при их будущих Покупках.

1.16 Промокод - состоящая из букв и/или цифр совокупность символов, дающая право на Покупку Товара или услуги со Скидкой или на иных специальных условиях, и/или предоставляющая иные Участнику иные права и выгоды, определенные Организатором или Партнерами Программы.

1.17 Сайт Программы - информационный ресурс Программы, расположенный в сети Интернет по адресу: https://zdravcity.ru/zdravcityplus/.

1.18 Сервис – сайт в сети интернет по адресу https://zdravcity.ru/ и/или приложение для мобильных устройств с использованием которого возможна Покупка и/или использование Баллов в соответствии с Правилами.

1.19 Скидка — уменьшение стоимости Товаров при использовании Участником Баллов в соответствии с Правилами.

1.20 Товар — товар, услуга, Покупка которых является основанием для начисления Баллов в соответствии с Правилами, либо на стоимость которых предоставляется Скидка при использовании Баллов в соответствии с Правилами.

1.21 Участник – клиент, получающий поощрение за покупки, имеющий регистрацию в Программе и Карту лояльности.

1.22 Call-центр Программы (Call-центр) – центр телефонного обслуживания Участников ПЛ и оказания информационной поддержки по вопросам активации Карт лояльности, предоставления условий обслуживания Карты, информации о действующих Акциях, регистрации обращений по техническим проблемам и другим вопросам участия в Программе. Номер телефона call-центра 8(800)250-24-26.

1.23 В Правилах могут быть использованы иные термины, не определенные в разделе 1 Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети «Интернет».

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1 Настоящие Правила Программы определяют условия и порядок участия, место, сроки проведения Программы и иные параметры Программы.

2.2 Участник, вступая в Программу, обязуется принять и выполнять Правила. Незнание Правил не может являться основанием для предъявления претензий со стороны Участников.

2.3 Программа действует до момента приостановления или прекращения Программы Организатором.

2.4 Программа действует на территории РФ на Сервисе и/или у Партнеров Программы.

2.5 Принятие (акцепт) настоящих Правил осуществляется любым из следующих конклюдентных действий: регистрация в Программе, совершение Покупки, иные использование и конклюдентные действия, позволяющие однозначно установить согласие на участие в Программе.

2.6 Редакция Правил может быть изменена Организатором в одностороннем порядке согласно настоящим Правилам.

2.7 Настоящие Правила заменяют собой все предыдущие правила, касающиеся Программы, и обладают безусловным приоритетом по отношению ко всем предшествующими публичным заявлениям, сделанным Организатором по поводу Программы.

2.8 Ничто в настоящих правилах, а также в материалах, размещенных на Сайте Программы и/или на Сервисе, не может расцениваться в качестве замены очной консультации врача или побуждения к самолечению и несоблюдению рекомендаций врача.

3. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

3.1 Участие в Программе является добровольным и бесплатным. Ввиду отсутствия платы за участие в Программе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не применимы к отношениям между Участником и Организатором и/или Партнерами, связанным с участием в Программе.

3.2 К участию в Программе допускаются дееспособные физические лица, проживающие на территории Российской Федерации и которым на момент вступления в Программу исполнилось 18 лет.

3.3 Обязательным условием участия в Программе является полное и безоговорочное согласие Пользователя, помимо условий настоящих Правил, также с условиями следующих документов:

3.3.1 «Пользовательское соглашение сайта Здравсити», размещенное в сети «Интернет» по адресу https://zdravcity.ru/termsuser/;

3.3.2 «Политика конфиденциальности», размещенная в сети Интернет по адресу: https://zdravcity.ru/terms/

3.4 Регистрация Участника в Программе производится через электронную форму, расположенную на Сайте Программы. Доступ к данной форме осуществляется посредством перехода по ссылкам, которые могут располагаться на любых онлайн- и оффлайн-площадках Организатора и Партнеров Программы, включая (но не ограничиваясь) рекламные материалы в электронных каналах (сайты, приложения, электронные письма) и у Партнеров Программы. Регистрация также может быть осуществлена через обращение в Call-центр с передачей регистрационных данных сотруднику Call-центра для внесения им данных в электронную анкету.

3.5 Карта привязана к Личному кабинету Участника и оформляется одновременно с акцептом Пользователем Правил и/или регистрацией Участника на Сервисе. Карта не является кредитной, платежной или банковской. Карта действительна в течение срока действия Программы либо до прекращения участия Участника в Программе или до любой другой даты прекращения ее действия согласно Правилам, в зависимости от того, какая из дат наступит раньше.

4. НАЧИСЛЕНИЕ И СПИСАНИЕ БАЛЛОВ

4.1 Начисление Баллов Участнику Программы производится на сумму, фактически оплаченную участником собственными денежными средствами

4.2 Условия начисления и списания Баллов в рамках Базовой акции:

4.3 Организатор имеет право в одностороннем порядке определять и изменять правила начисления Баллов. В рамках проведения Временных акций на Бонусный счет Участника программы могут быть начислены дополнительные Баллы. Также Баллами могут поощряться определенные действия Участников, не связанных с покупками, по решению Организатора Программы.

4.4 Для начисления Баллов Участнику программы необходимо применить Карту перед совершением покупки. Если Карта перед совершением покупки применена не была, Баллы за совершенную покупку не начисляются.

4.5 Баллы не суммируются с другими программами лояльности, если иное прямо не указано.

4.6 Баллы начисляются следующим образом:

• При заказе на Сервисе баллы за Покупки (заказ и оплата) начисляются и активируются не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты Покупки.
  Баллы, начисляемые за выполнение иных действий, не связанных с приобретением товаров и услуг в рамках Программы (участие в опросах, написание отзывов в социальных сетях и т.п.) активируются не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента их начисления.

4.7 По инициативе Организатора и/или Партнеров Программы могут быть проведены дополнительные маркетинговые акции, связанные с предоставлением скидок, специальных цен, повышенному начислению Баллов Участникам Программы на отдельный товар или группу товаров, приобретаемых у Партнеров и/или на Сервисе. Условия и порядок проведения акций определяются Организатором и/или Партнерами Программы в индивидуальном порядке.

4.8 Баллы в рамках Программы начисляются и списываются в целых числах путем простого математического округления.

4.9 Для списания Баллов Участнику необходимо уведомить Организатора и/или Партнера о намерении совершить списание, применив карту на сайте или предъявив Карту Партнеру до совершения покупки и сообщив о намерении произвести списание, иначе списание не будет произведено, и скидка в обмен на бонусы не будет предоставлена.

5. ПРОМОКОДЫ

5.1 В рамках Программы Организатор и/или Партнеры Программы могут предоставлять Участнику промокоды в порядке и на условиях, установленных Правилами.

5.2 Промокоды не подлежат продаже /иной возмездной передаче Организатором и/или любыми иными лицами на Сайте Программы и/или любых иных ресурсах (и иными способами). На иных основаниях Промокоды могут размещаться на открытых ресурсах только с ограничениями, указанными ниже в настоящих Правилах.

5.3 Организатор Программы не несет ответственности за полученные Участником на сторонних ресурсах Промокоды.

5.4 Промокоды, полученные Участником с нарушением Правил, в том числе в результате продажи, передачи, присвоения, «накрутки», могут быть аннулированы Организатором в одностороннем порядке без возможности восстановления и без информирования Участника об этом.

6. ОГРАНИЧЕНИЯ

6.1 Один участник может иметь только одну Карту. При выявлении нескольких Карт, оформленных на одного Участника, Организатор Программы вправе заблокировать все карты Участника, за исключением Карты, оформленной последней, с аннулированием накопленных на блокируемых картах баллов.

6.2 Баллы, начисляемые на Карту за Покупку, не могут быть обменяны на Скидку на ту же Покупку.

6.3 Срок действия Баллов ограничен и составляет 6 календарных месяцев с даты начисления, однако Бонусные Баллы могут быть досрочно аннулированы Организатором в следующих случаях:

• в случае нарушения Участником настоящих Правил;
• в случае прекращения Программы;
• в случае обращения Участника с целью отмены участия в Программе и удаления учетной записи пользователя

6.4 Организатор вправе производить одностороннее списание Бонусов в следующих случаях:

• ошибочного начисления Бонусов;
• возврата товаров, за которые Бонусы были начислены;
• начисления Бонусов в рамках специальных акций, с ограниченным временем погашения, срок действия которых истек;
• в соответствии с требованиями государственных органов.
• начисления Бонусов в результате недобросовестного использования Карты.

6.5 При возврате Участником одного или нескольких товаров из покупки, частично оплаченной Бонусами, Участнику возвращаются денежные средства за возвращаемый товар за вычетом из стоимости возвращаемого товара суммы, оплаченной Участником Бонусами.

6.6 Скидка по Промокоду не суммируется со скидкой, предоставляемой в результате использования Баллов, если иное не было указано Организатором или Партнером Программы.

6.7 Организатор Программы вправе по своему усмотрению устанавливать ограничения на использование Баллов для оплаты определенных Товаров и Промокодов.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКОВ

7.1 Участник несет ответственность за сохранение контроля над Личным кабинетом и обеспечивает невозможность доступа к Учетной записи любых третьих лиц, а также невозможность совершения любыми третьими лицами действий в Личном кабинете Участника. Любые действия, совершенные в Личном кабинете после авторизации, признаются совершенными Участником лично.

7.2 Участник несет ответственность за сохранность Карты. В случае порчи, кражи или утраты пластиковой Карты восстановление Карты и накопленных на карте Баллов возможно только при условии, если Карта была активирована. Восстановление неактивированной Карты невозможно. Для получения новой пластиковой Карты взамен утраченной Участнику необходимо обратиться к Партнеру Программы на территории проведения Программы, далее осуществить перенос бонусов со старой карты на новую совместно с оператором call-центра. Бонусы будут перенесены на новую карту в течение 5 рабочих дней с момента обращения клиента в call-центр.

7.3 Пользователь обязуется:

7.3.1 в рамках участия в Программе не предоставлять Организатору информацию, которая является ложной, неточной, сфабрикованной, некорректной, подделанной или недостоверной по любым иным причинам;

7.3.2 в рамках участия в Программе не злоупотреблять правами и возможностями, предоставленными ему Правилами, законодательством Российской Федерации, а также действовать добросовестно (в том числе, но не ограничиваясь указанным, не совершать действий, направленных на начисление Баллов без фактического совершения Покупки, не совершать для начисления Баллов Покупок не в целях личного потребления; не продавать, не присваивать Карту);

7.3.3 не предпринимать попыток копировать, разбирать или иным образом пытаться получить исходный код программного обеспечения, используемого Сервисом, для совершения каких-либо незаконных или недобросовестных действий;

7.3.4 по требованию Организатора предоставлять не позднее 1 рабочего дня с даты направления соответствующего требования запрошенную информацию и документы;

7.3.5 до совершения любых действий в рамках Программы ознакомиться с изменениями в Правилах Программы, опубликованных на Сайте Программы;

7.3.6 выполнять иные обязанности, предусмотренные Правилами.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАТОРА

8.1 Организатор вправе:
8.1.1 по своему усмотрению запрашивать у Участников любую информацию и документы, необходимые по мнению Организатора для проверки оснований для начисления, использования, списания Баллов, а равно как для иных целей, связанных с участием Участника в Программе;

8.1.2 до момента предоставления Участником запрошенных в соответствии с Правилами информации и документов приостановить начисление Баллов и/или возможность использования Баллов Участником;

8.1.3 отказать в начислении Баллов, возможности использования Баллов Участником в случае непредоставления Участником запрошенных в соответствии с п. 7.3 Правил информации и документов;

8.1.4 отказать в начислении Баллов, возможности использования Баллов в случае нарушения Пользователем настоящих Правил;

8.1.6 прекратить участие Пользователя в Программе по основаниям, предусмотренном Правилами;

8.1.7 временно приостановить выполнение операций по Картам и/или работу Программы по техническим причинам (профилактические работы, отказ или сбой в работе каналов связи, в том числе кассового оборудования, перебои в электроснабжении, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и/или программного обеспечения) без предварительного уведомления об этом Пользователя;
привлекать для исполнения своих обязательств третьих лиц без необходимости получения согласия Пользователя;
8.1.8 Организатор имеет иные права, предусмотренные Правилами.

8.2 Организатор обязуется не разглашать полученную от Участника информацию, соблюдать режим конфиденциальности для такой информации за исключения случаев, предусмотренных настоящими условиями участия и законодательством РФ.

8.3 Организатор не несет ответственности перед Участником в случаях:
- ущерба, нанесенного Участнику в результате несанкционированного использования Карты Участника программы и доступа к его Бонусному счету и персональным данным, по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, а также иных действий третьих лиц; в случаях убытков Участников, возникших в результате наличия вредоносных программ в оборудовании и программном обеспечении, используемом Участником для доступа к онлайн-ресурсам Организатора; неправильного заполнения Участником реквизитов документов, используемых на сайте; отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединений между сервером Участника и сервером Сайта Программы;

8.4 В случае наступления форс-мажорных обстоятельств возможна приостановка работы Программы без какого-либо уведомления Участника и возмещения любого рода убытков.

8.5 Организатор вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила, уведомляя об этом Участников путем размещения соответствующих объявлений в дополнительном разделе на сайте и иными доступными Организатору способами (в том числе в рекламных материалах и коммуникациях с Участниками).

9. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОГРАММЫ

9.1 Организатор вправе вносить изменения в Правила в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участников.

9.2 Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте Программы.

9.3 Если в течение календарного дня с момента опубликования новой редакции Правил Организатор не получил от Участника уведомления об одностороннем отказе от участия в Программе, а равно в случае, если Участник после опубликования новой редакции Правил использовал Баллы для получения Скидки или совершил любые иные действия в Программе, то Участник считается принявшим новую редакцию Правил.

9.4 Участник обязан самостоятельно отслеживать изменения, вносимые в Правила.

9.5 Организатор вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участников приостановить или прекратить действие Правил и Программы (полностью или частично).

9.6 Условия начисления, использования и списания баллов определяются, изменяются Организатором в одностороннем порядке по собственному усмотрению. Актуальные условия начисления, использования и списания Баллов размещаются на Сайте Программы и/или на Сервисе.

10. ИНФОРМИРОВАНИЕ

10.1 В рамках участия в Программе Участнику посредством СМС, push-уведомлений и электронной почты могут направляться технические и сервисные уведомления, касающиеся, включая, но не ограничиваясь, проверки номера телефона для идентификации Участника, верификации на этапе регистрации, сообщений о технических работах и приостановлении обслуживания, уведомлений о принятии заказа/отправке/дате/пункте доставки, статуса обработки/ сроков хранения заказа и другие уведомления, не связанные с рекламными сообщениями.

10.2 Участник путем акцепта Правил дает свое согласие на получение рекламных рассылок от Организатора с информацией о Программе, Сервисе, Товарах и иной информации посредством СМС, push-уведомлений и электронной почты.

10.3 Участник вправе отказаться от получения рекламных рассылок в Личном кабинете или обратившись в Call-центр Программы.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ УЧАСТНИКОВ

11.1 Организатор и Партнеры Программы (под Партнерами в данном разделе понимаются, в том числе, третьи лица, привлекаемые Партнерами для реализации Программы) обрабатывают персональные данные Участников в целях исполнения Правил и для осуществления своих прав и законных интересов. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации.

11.2 Организатор и Партнеры получают персональные данные Участников непосредственно от самих Участников, создают их самостоятельно и передают их друг другу, в том числе посредством сети Интернет.

11.3 Присоединяясь к Программе, Участник дает согласие Организатору и Партнерам на обработку своих персональных данных.

11.4 Присоединяясь к Программе, в целях реализации Программы Участник также дает согласие на поручение обработки персональных данных третьим лицам на основании заключаемых Оператором с этими лицами договоров. На момент публикации настоящих Правил лицом, осуществляющим обработку персональных данных Участников по поручению, является ООО "Майндбокс" (ОГРН 1097746380380).

11.5 Для исполнения Правил Организатор и Партнеры обрабатывают следующие персональные данные Участников: фамилия; имя; отчество; дата рождения; пол; номер мобильного телефона; e-mail, Личный кабинет, Карта, информация о Покупках, начислении и списании Баллов, информация об обращениях в рамках Программы, адреса доставки, документы, предоставляемые в соответствии с Правилами. Согласие считается полученным с даты регистрации Участника в Программе и может быть в любой момент отозвано Участником Программы по одному, нескольким или всем каналам связи: в Личном кабинете на сайте Программы, Мобильном приложении или при обращении в call-центр. Согласие Участника на обработку его персональных данных действует до момента отзыва его Участником или до прекращения действия Программы.

11.6 Обработка персональных данных Участников осуществляется в течение времени, необходимого для исполнения Правил и осуществления прав и законных интересов Организатора и Партнеров.

11.7 В случае отзыва Участником согласия на обработку персональных данных и/или прекращения участия в Программе, Персональные данные Участника подлежат уничтожению в срок, не превышающий тридцати дней с момента наступления соответствующего обстоятельства или Организатор и/или Партнеры Программы осуществляют блокирование и последующее уничтожение таких персональных данных в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ.

11.8 Дополнительная информация об обработке персональных данных Пользователей представлена в Политике конфиденциальности, размещенной по адресу https://zdravcity.ru/terms/

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1 Претензии к Организатору относительно списания и начисления Бонусов подаются в письменной форме и подлежат рассмотрению в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента ее получения.

12.2 Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Правил будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Правил.

12.3 Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Правилами, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых Правилами, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.